Angrerett

Notre engagement envers la satisfaction du client

Chez Eurodecor, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour simple pour vous garantir une expérience sans souci.

Admissibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à eurodecor@mailbox.org avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Instructions de retour : Notre équipe vous fournira l'adresse de retour et les directives.

3. Retour de l'article : Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

4. Traitement de votre remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Joignez des photos claires du problème et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Politique d'échange
Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, veuillez nous en informer lors du processus de retour.