Wie können wir Ihnen helfen?
Versand & Lieferung
Bestellungen & Zahlung
Rückgaben & Rückerstattungen
Produkte & Materialien
Konto & Mitgliedschaft
Kontakt & Support
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
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Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produkt. Der Standardversand dauert normalerweise 5-7 Werktage, während der Expressversand 2-3 Werktage dauert. Maßgefertigte Produkte benötigen länger.
Wie viel kostet der Versand?
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Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung ab. Sie können die genaue Versandgebühr an der Kasse sehen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
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Ja, wir versenden in mehrere Länder in Europa. Die Versandraten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Verfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese verwenden, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
Was sollte ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
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Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Verfolgungsinformationen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
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Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos des beschädigten Artikels, und wir helfen Ihnen mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal und Klarna (wo verfügbar).
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
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Bestellungen werden schnell verarbeitet, aber wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
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Zahlungsausfälle können aufgrund unzureichender Deckung, falscher Angaben oder Bankensicherheitseinstellungen auftreten. Versuchen Sie eine andere Methode oder kontaktieren Sie Ihre Bank für Hilfe.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
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Ja, eine Bestellbestätigung und Rechnung werden nach dem Kauf an Ihre E-Mail gesendet.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
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Ja, wir bieten Sonderpreise für große Bestellungen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Kann ich mehrere Rabattcodes beim Checkout verwenden?
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Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
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Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
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Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe, und wir führen Sie durch den Prozess.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
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Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
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Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rückgabe verarbeitet.
Kann ich einen Artikel austauschen, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten?
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Ja, wir bieten Umtausch für denselben Artikel oder ein Produkt von gleichem Wert an.
Was sollte ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
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Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen so bald wie möglich das richtige Produkt.
Produkte & Materialien
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Poster und Leinwanddrucke?
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Unsere Poster werden auf hochwertigem, qualitativ hochwertigem Papier gedruckt, während unsere Leinwanddrucke aus langlebigen, lichtechtbeständigen Materialien hergestellt werden.
Sind die Farben in den Drucken genau so wie online zu sehen?
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Wir verwenden hochauflösendes Drucken, um Genauigkeit zu gewährleisten, aber leichte Farbabweichungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen auftreten.
Kann ich eine benutzerdefinierte Größe bestellen?
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Derzeit bieten wir nur Standardgrößen für Poster und Leinwand an. Wir könnten unsere Optionen in Zukunft erweitern. Für Tapeten bieten wir benutzerdefinierte Größen an.
Kommen Ihre Drucke mit Rahmen?
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Das bleibt Ihnen überlassen :)
Wie pflege ich meine Drucke?
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Halten Sie sie von direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit fern, um die Langlebigkeit zu gewährleisten.
Sind Ihre Materialien umweltfreundlich?
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Ja, wir priorisieren nachhaltiges Drucken und Materialien, wo immer möglich.
Konto & Mitgliedschaft
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
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Nein, Sie können als Gast auschecken. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Bestellungen zu verfolgen und Ihre Voreinstellungen zu speichern.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
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Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen' und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen.
Kann ich meine Zahlungsdetails für zukünftige Käufe speichern?
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Ja, wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie Ihre Zahlungsinformationen sicher speichern.
Wie abonniere ich Ihren Newsletter?
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Sie können sich auf unserer Homepage anmelden, um exklusive Angebote und Updates zu erhalten.
Wie aktualisiere ich meine Lieferadresse?
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu 'Meine Adressen', um Ihre Angaben zu aktualisieren.
Wie lösche ich mein Konto?
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Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen bei dem Prozess.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
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Sie können uns per E-Mail oder über das Kontaktformular unten erreichen.
Wie sind Ihre Kundenservice-Öffnungszeiten?
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Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (CET) erreichbar.
Bieten Sie Telefon-Support an?
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Derzeit bieten wir nur E-Mail- und Online-Chat-Support an.
Kann ich Hilfe in verschiedenen Sprachen erhalten?
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Ja, wir bieten Support in Englisch und mehreren europäischen Sprachen an.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
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Wir versuchen, an Geschäftstagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wo kann ich Updates zu meiner Anfrage finden?
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